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裝潢簽約注意事項

房東:阿凱
發表時間:2012-02-10


裝潢前要與設計師充分溝通,清楚了解各建材特性後再簽約,是減少糾紛的不二法門。

根據消基會資料,居家裝潢常見的糾紛,以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多,專業知識門檻高,專家建議,簽約時,工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚,日後才有保障。

簽約保障

消費者文教基金會祕書長游開雄表示,常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損(如漏水)、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。

「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因,例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等,游開雄表示,木地板有聲或油漆壁面剝落等,在驗收前發現的話,是明顯的施工不良,裝潢應負責修繕

付尾款

要注意的是,有時這些問題是住進屋後數個月才會發現,因此,游開雄提醒,為讓裝潢「更有效率」解決問題,裝潢尾款(至少總價的15%)一定要扣留到驗收毫無問題後才給,並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年,有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款,這也是對消費者較有保障的方式。

建材不合也是常鬧糾紛的部分,若是發現種類品項與簽約款不同,可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰,就較難獲得補償。因此,消費者自保之道,除了條約上清楚標示建材品項外,應留下建材樣本,不然,也可將建材拍照,確定花色與材質。

註明漏水追加費處理

另外,造成毀損如漏水或牆面龜裂時,只要能舉證是在施工期造成的,就由裝潢負責。消費者最好簽約前,能將屋況做一檢視,拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示,有時是敲開地板後,才發現屋子本來就有漏水,這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前,最好加註若發現漏水,要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等,都可先註明。

追加費用也是常見的爭議。在裝潢界,甚至有「10個案子8個追價」的怪現象,陳銘達表示,追價原因除了變更設計外,也源自於有的設計師「低價標案,再行追價」的惡習,簽約時可寫明追加預算的上限,並註明「須徵得業主同意」,以免不肖設計師漫天要價。

分期付款防團隊倒閉

延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」,寫明各工程的時間與延期的罰款等,即可獲得賠償。不過,若變更工程是屋主授意,或因氣候等自然因素,則有較大爭議。

最後,是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定,若為刷卡付費,可跟發卡銀行申請止付,但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款,則更是難以追回,因此,最好是分期付款,千萬別一次付清,讓自己的權益更有保障。

案例解析A

追加費談不攏 定金須退還


景美讀者 林 小姐投書表示,已付5萬元設計費,只獲得1張平面格局設計圖,後因總價從50萬元追加到90萬元,費用談不攏,因此解約,希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆,5萬元為簽約定金,並不算設計費,故不返還。

消基會回覆:此案消費者不平之處,是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目,而設計費又無定價,因此若以「太貴」要求退費,難以獲得返還。

但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元,後由設計師追價到90萬元,條約雖沒寫追加預算上限為何,若屋主堅持不加價,則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工,若設計師不肯,則屬設計師違約,就須返還定金。

案例解析B抿石子壁面由水泥砌成,易出現小裂痕引發糾紛。

抿石子難界定

林口讀者 胡 小姐來電指出,設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几,但發現抿石子表面太粗糙,且施工不良會掉石、出現裂痕,希望設計師退還以上費用。

消基會回覆:有關抿石子「粗糙」的部分,因粗糙是非常個人的主觀認定,難有定論,一般以社會普遍標準來看是否太粗糙,但除非落差非常大,較難以此獲得賠償。

但本案可先看簽約條文是否有指定建材。

若指定是抿石子建材,則由設計師先舉證施工沒有瑕疵,證明一般「中等程度以上」施工品質,抿石子就是會出現裂痕或有掉石,不然可要求重做或退費。

專家意見

契約寧繁不可簡


許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的,當初念及交情,草草簽約,條文都不清楚,日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外,設計費最好從工程費中分出來單獨列,寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等,最好再出3D立體圖。

消費者也要有個觀念,契約上有標明的建材或格局,就代表同意使用。好不好用或好不好看,是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為,如標示義大利的建材根本不是義大利生產,不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。

 




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  • 1 樓住戶:阿弟
    發表時間:2012-10-11

    分享一下我自己的經驗
    我是上個月才剛請馨客室內裝潢公司裝潢,分享一下我自己的裝潢經驗
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    3.能不能將心比心!

    我認為第三點是最重要的一點
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    我家之前是叫這家來裝潢
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    最值得稱讚的是服務
    我跟我男友覺得
    裝潢的品質是必然
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    這家一樣也是不錯的室內設計公司
    之前朋友是叫這家裝潢公司 來裝潢 http://www.closet.com.tw/

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    可以找這家油漆粉刷施工服務

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    裝潢後搬進去之前可以先找清潔公司打掃乾淨

    我家都是固定叫這家來打掃

    易祺
    清潔公司 http://www.hunters.tw/



    2 樓住戶:黃文謙
    發表時間:2013-02-21

    若不清楚好的裝潢公司哪裡找時,不妨與左右鄰居或親朋好友打聽。

    居住於公寓大廈的住戶,也可以委請管理委員會推薦裝潢公司。

    還是最好不要挑選好日子裝潢,因為好日子裝潢的人多你的議價空間就少,

    找自己有時間的日子來裝潢會比較好~~ 最後告訴大家裝潢現在根本沒有一定的行情,

    只要多找幾家裝潢公司來估價,或釦A也可以找到便宜又服務好的裝潢公司!

    一開始因為朋友的介紹,讓我知道了裝潢公司我先是因為朋友的介紹所以有去搜尋一下網站

    看起來覺得服務真的不錯,最重要的是∼價格合理,又便宜。

    當初也是看到網路釵h人提到釵h裝潢公司報價雖然很便宜,但服務品質好壞差異很大

    所以後來用電話跟他們連絡,做進一步的了解讓我印象很深刻的事,

    老闆待人非常親切 裝潢公司 https://www.plan.com.tw/



    3 樓住戶:涵珍
    發表時間:2013-09-03

    別再比價了,不過是找個廠商比價比半天太麻煩了,找便宜來簡單殺價網就對了,服務價格比一比,讓您輕鬆比價,省時省荷包,絕對不吃虧,讓滿天喊價的黑心廠商無所遁形


    簡單殺價網: http://www.investing.com.tw/



    裝潢設計線上殺價: http://www.investing.com.tw/cdform/send6.php



    4 樓住戶:小蟲蟲
    發表時間:2013-09-22

    我推薦一家優質裝潢公司網址: https://www.plan.com.tw/



    他們的服務不錯,也很正派經營

    裝修最怕碰到的就是流氓,或是那種仗著你不懂就亂開價



    之前有朋友的房子給他們做

    所以給人很放心的感覺

    主持設計師人也很熱心



    妳可以考慮看看



    5 樓住戶:魚魚
    發表時間:2015-08-17

    免費刊登廣告-刊登分類廣告何必花錢呢!在Bid價網所有的廣告刊登都是免費的!! ...

    可廣告自己公司.不用花大錢做宣傳,最多廠商讓你比,找廠商不用再花時間

    Bid價網 https://www.bid.com.tw/

    6 樓住戶:布比
    發表時間:2015-09-11

    我自己就是找【LICENCE 裝潢設計】的設計師


    我的新家裝潢還有店面的的風格翻新都是找他們的


    一開始因為想找有品味有設計感的裝潢,然後價格實在,


    也要真材實料的室內設計公司,真的不知道去哪裡找,


    後來經過朋友介紹才找到他們,


    雖然說我的預算有限,但設計師厲害的地方就是能在有限的預算下能變出最大的效益


    整個空間被他們整理過才知道空間的運用跟花多少錢是沒有關係的


    溝通的過程也很愉快簡單,有要室內設計相關還是裝潢施工也可以直接找他們洽談




    7 樓住戶:高予恭
    發表時間:2016-05-13

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    8 樓住戶:姜守軍
    發表時間:2016-11-07

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    9 樓住戶:陳孟穎
    發表時間:2016-12-16

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    10 樓住戶:陳秋其
    發表時間:2017-01-31

    我自己就是找這家設計師


    我的新家裝潢還有店面的的風格翻新都是找他們的


    一開始因為想找有品味有設計感的裝潢,然後價格實在,


    也要真材實料的室內設計公司,真的不知道去哪裡找,


    後來經過朋友介紹才找到他們,


    雖然說我的預算有限,但設計師厲害的地方就是能在有限的預算下能變出最大的效益


    整個空間被他們整理過才知道空間的運用跟花多少錢是沒有關係的


    溝通的過程也很愉快簡單,有要室內設計相關還是裝潢施工也可以直接找他們洽談




    11 樓住戶:謝皓嘉
    發表時間:2017-12-08

    找搜尋網站上的付費廣告廠商問題多

    很多不肖的裝潢蟑螂不是隨便加價就是半途敲竹槓,評價差招攬不到客人最後裝潢蟑螂都只能透過搜尋網站上付關鍵字廣告吸引大量的消費者,只要有付費,都可以刊登廣告,廣告費出得高,理所當然,也就排在顯眼的第一頁位置,需求者一眼就能發現,他們付的這些費用,當然最後也從消費者身上撈回來

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