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裝潢簽約注意事項

房東:阿凱
發表時間:2012-01-04


裝潢前要與設計師充分溝通,清楚了解各建材特性後再簽約,是減少糾紛的不二法門。

根據消基會資料,居家裝潢常見的糾紛,以施工品質不良案件最多。因為裝潢工程細節多,專業知識門檻高,專家建議,簽約時,工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚,日後才有保障。

簽約保障

消費者文教基金會祕書長游開雄表示,常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損(如漏水)、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。

「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因,例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等,游開雄表示,木地板有聲或油漆壁面剝落等,在驗收前發現的話,是明顯的施工不良,裝潢公司應負責修繕

付尾款

要注意的是,有時這些問題是住進屋後數個月才會發現,因此,游開雄提醒,為讓裝潢公司「更有效率」解決問題,裝潢尾款(至少總價的15%)一定要扣留到驗收毫無問題後才給,並且要求保固期。目前市場常見的保固期為半年到1年,有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款,這也是對消費者較有保障的方式。

建材不合也是常鬧糾紛的部分,若是發現種類品項與簽約款不同,可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰,就較難獲得補償。因此,消費者自保之道,除了條約上清楚標示建材品項外,應留下建材樣本,不然,也可將建材拍照,確定花色與材質。

註明漏水追加費處理

另外,造成毀損如漏水或牆面龜裂時,只要能舉證是在施工期造成的,就由裝潢公司負責。消費者最好簽約前,能將屋況做一檢視,拍照存證。但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示,有時是敲開地板後,才發現屋子本來就有漏水,這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。因此簽約前,最好加註若發現漏水,要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等,都可先註明。

追加費用也是常見的爭議。在裝潢界,甚至有「10個案子8個追價」的怪現象,陳銘達表示,追價原因除了變更設計外,也源自於有的設計師「低價標案,再行追價」的惡習,簽約時可寫明追加預算的上限,並註明「須徵得業主同意」,以免不肖設計師漫天要價。

分期付款防團隊倒閉

延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」,寫明各工程的時間與延期的罰款等,即可獲得賠償。不過,若變更工程是屋主授意,或因氣候等自然因素,則有較大爭議。

最後,是設計團隊倒閉。能不能拿回設計費用視付款方式而定,若為刷卡付費,可跟發卡銀行申請止付,但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款,則更是難以追回,因此,最好是分期付款,千萬別一次付清,讓自己的權益更有保障。

案例解析A

追加費談不攏 定金須退還


景美讀者 林 小姐投書表示,已付5萬元設計費,只獲得1張平面格局設計圖,後因總價從50萬元追加到90萬元,費用談不攏,因此解約,希望退回5萬元。但李靖緯設計師回覆,5萬元為簽約定金,並不算設計費,故不返還。

消基會回覆:此案消費者不平之處,是認為5萬元只買到1張簡易格局圖。一般條約應寫明設計費包含哪幾種圖面、是否含監工、家具配置等。但因本案條約未寫明設計費項目,而設計費又無定價,因此若以「太貴」要求退費,難以獲得返還。

但本案解約原因為「追加費用」談不攏。簽約工程總價為50萬元,後由設計師追價到90萬元,條約雖沒寫追加預算上限為何,若屋主堅持不加價,則設計師仍須以原設計圖原建材等級施工,若設計師不肯,則屬設計師違約,就須返還定金。

案例解析B抿石子壁面由水泥砌成,易出現小裂痕引發糾紛。

抿石子難界定

林口讀者 胡 小姐來電指出,設計師用抿石子壁面與抿石子砌成的茶几,但發現抿石子表面太粗糙,且施工不良會掉石、出現裂痕,希望設計師退還以上費用。

消基會回覆:有關抿石子「粗糙」的部分,因粗糙是非常個人的主觀認定,難有定論,一般以社會普遍標準來看是否太粗糙,但除非落差非常大,較難以此獲得賠償。

但本案可先看簽約條文是否有指定建材。

若指定是抿石子建材,則由設計師先舉證施工沒有瑕疵,證明一般「中等程度以上」施工品質,抿石子就是會出現裂痕或有掉石,不然可要求重做或退費。

專家意見

契約寧繁不可簡


許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的,當初念及交情,草草簽約,條文都不清楚,日後糾紛就多。裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外,設計費最好從工程費中分出來單獨列,寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等,最好再出3D立體圖。

消費者也要有個觀念,契約上有標明的建材或格局,就代表同意使用。好不好用或好不好看,是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為,如標示義大利的建材根本不是義大利生產,不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。

游開雄 消基會秘書長




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  • 1 樓住戶:葉小嫻
    發表時間:2012-10-11

    分享一下我自己的經驗
    我是上個月才剛請馨客室內裝潢公司裝潢,分享一下我自己的裝潢經驗

    網路上室內裝潢相關資料就很多我建議你可以先上網找找看,比較不會浪費時間。
    你可以搜尋關鍵字: 室內裝潢 就一堆相關資料任你挑選

    面對琳瑯滿目的室內裝潢公司宣傳廣告,真不知那一家才是好的、有信譽的室內設計公司。
    其實,好的室內裝潢公司仍然是較多的,只是,近來部份不肖業者,胡亂加價,結果造成大家心理怕怕。
    所以,在找室內裝潢公司時要貨比三家,先電話聯繫,合適的再請其來估價。

    貨比三家不吃虧,你可以多看看、多比較、多聽聽別人的意見
    但是每個人觀點都不同,別人滿意不代表你也會滿意,還是要親自挑選比較保險
    而且現在的室內裝潢公司幾乎都有提供線上報價既省時又方便

    不然你也可以到比價網看看,比價網提供一個不錯的比價服務,只要填寫需要裝潢的地方相關資料,就會有十幾家室內設計公司來估價給你,才不會浪費你的時間和浪費你的電話費,也不怕碰到黑心的室內裝潢公司亂估價

    裝潢線上估價
    http://www.prices.com.tw/cdform/send6.php


    還有裝潢前後該注意事項 可以到J2H裝潢資訊 http://www.j2h.tw/bbs/bbs20/


    修繕資訊
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs51/

    清潔資訊
    http://www.j2h.tw/bbs/bbs28/

    那裡提供許多大家會遇到的問題
    多參考以避免不愉快的裝潢經驗


    我家之前是叫這家來裝潢,服務態度都很不錯老闆也很客氣,價格也很公道
    室內裝潢
    http://www.single.com.tw/


    這家一樣也有裝潢師父,品質和信譽都很好
    http://www.technician.com.tw/page1.html


    油漆工程公司粉刷乾淨,避免傢俱家搬入後粉刷不易

    可以找這家油漆粉刷施工服務

    油漆工程公司http://www.drinking.com.tw/,之前找過這間油漆工程公司油漆粉刷

    油漆粉刷價格很合理和品質也不錯



    裝潢後搬進去之前可以先找清潔公司打掃乾淨

    我家都是固定叫這家來打掃

    易祺
    清潔公司 http://www.hunters.tw/



    2 樓住戶:張琣B
    發表時間:2013-02-21

    以我的裝潢經驗,已經3次,上個月也是給這間優質裝潢公司,雖然每次都是不同的人,但服務都一樣好,

    所以我們家其他人裝潢也是找他們,我覺得他們裝潢人員都還不錯,

    在裝潢完後也有接到他們來電詢問裝潢服務是否ok,讓人覺得滿貼心的,

    很少有裝潢公司會在裝潢完後還會來電詢問,

    所以認為這家裝潢公司還滿細心的,可見現在裝潢公司還滿競爭的,

    如果認為裝潢公司覺得可靠的話,就不要再去亂嘗試,以免自己吃了大虧,這間是我認為滿可靠的裝潢公司


    你可以參考這間優質裝潢公司網址: http://www.closet.com.tw/



    3 樓住戶:漾漾
    發表時間:2013-09-03

    別再比價了,不過是找個廠商比價比半天太麻煩了,找便宜來簡單殺價網就對了,服務價格比一比,讓您輕鬆比價,省時省荷包,絕對不吃虧,讓滿天喊價的黑心廠商無所遁形


    簡單殺價網: http://www.investing.com.tw/



    裝潢設計線上殺價: http://www.investing.com.tw/cdform/send6.php



    4 樓住戶:綠巨人
    發表時間:2013-09-22

    我推薦一家優質裝潢公司網址: http://www.plan.com.tw/



    他們的服務不錯,也很正派經營

    裝修最怕碰到的就是流氓,或是那種仗著你不懂就亂開價



    之前有朋友的房子給他們做

    所以給人很放心的感覺

    主持設計師人也很熱心



    妳可以考慮看看



    5 樓住戶:巧文
    發表時間:2013-11-21

    我建議找裝潢公司如沒認識的盡量找較有品牌的

    這樣服務上可能較沒問題也較不易碰到裝潢糾紛

    我上次找他們裝潢,覺得服務還不錯!!

    免費現場勘估,且會簽訂契約

    建議您打電話過去詢問會比較快喔!

    精緻裝潢公司 http://www.classic.com.tw/



    6 樓住戶:張雅雯
    發表時間:2015-08-17

    免費刊登廣告-刊登分類廣告何必花錢呢!在Bid價網所有的廣告刊登都是免費的!! ...

    可廣告自己公司.不用花大錢做宣傳,最多廠商讓你比,找廠商不用再花時間

    Bid價網 http://www.bid.com.tw/

    7 樓住戶:妹妹
    發表時間:2015-09-11

    室內設計注意事項如下,


    1.室內設計之範籌如:天花板、牆面、地面、傢俱等樣是、材料及施工方法。


    2.規劃相關的照明系統、電路管線、給排水管及空調系統,規劃期間與良性的溝通。


    3.圖區分為平面圖、設計草案、照明配置圖、水電管線圖、木座施工圖、空調配置圖.傢俱繒Ⅰ........等等


    4.依你的家族成員、生活習性,規劃所需的弁鄔吽B機能性、舒適性。




    朋友推薦我找【LICENCE 裝潢設計】,真的讓我非常滿意


    市場上主流室內設計師都是建築背景的,他們的設計師團隊也都是建築背景的的,


    所以他們對在不管是外觀上、結構上、機能上、動線上都優於一般的室內設計


    而且他們也都有自己的工班,所以在工法細膩度上也是沒話說




    可以直接找他們洽談


    或是上網搜【LICENCE 裝潢設計】有網站可以看看噢~



    8 樓住戶:小公主
    發表時間:2016-05-13

    Army評價搜尋引擎 http://www.army.com.tw/

    特殊的賣點,不同於一般的搜尋引擎

    號稱把一些垃圾、廣告網站什麼的,給過濾掉。

    並提供網站評價數據制度,讓搜尋好廠商有個依據



    9 樓住戶:劉俊仁
    發表時間:2016-11-07

    盤據搜尋界龍頭已久的 Google ,是釵h人心中最好用的搜尋引擎。然而後起之秀虎視眈眈,而且「術業有專攻」,

    有些主題式的搜尋網站能比 Google 更快速、更精確地找到用戶想要的結果!一起來認識這個特別的搜尋引擎吧

    針對工商網站做分類,快速找到最專業的廠商

    惡魔搜尋 http://www.demon.com.tw/

    10 樓住戶:謝子男
    發表時間:2016-12-16

    現在網路那麼發達,你還在上網搜尋找廠商?好像有點蠢

    現在的人幾乎都透過工程外包網找廠商

    之前直接到 工程外包網 填我的需求,

    半小時就有好幾家廠商打來

    晚上就有廠商跑來幫我估價

    Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/





    11 樓住戶:楊雅妮
    發表時間:2017-01-31

    裝潢師傅必須先看過你的實際情形之後

    才有辦法依照你的需求估價給你

    建議你多問個一兩家

    可以比較一下價格方面的差異我之前自己找裝潢師傅都是找的

    建議你找統包工程公司施作可省去一些設計監造費用

    我之前自己找裝潢師傅大家對他的評價也不錯,您可以參考看看




    12 樓住戶:欣怡
    發表時間:2017-12-08

    找廠商先上網搜尋該公司的相關資料


    可以搜尋該公司的名字或是電話,很多公司如果有發生過糾紛,消費者都會在網路上留言爆料,例如:被某某公司騙錢阿,某某公司裝璜過程問題一堆阿,絕對都會有蛛絲馬跡,之前我就是要裝璜前找了一家公司,結果上網一搜尋,一堆他的糾紛,嚇的我趕快換別家,還好我有先搜尋,不然我也變成下一個受害者


    但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱,完全都搜尋不到任何資料,那就更奇怪了,如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料,肯定有鬼,因為最基本也會有該公司,宣傳的廣告,網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料,完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名,來一騙再騙,所以網路上完全找不到任何資料


    所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事!

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