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減少裝潢糾紛的不二法門

房東:緯哥
發表時間:2011-12-19


消基會秘書長 游開雄:『裝潢前要與設計師充分溝通,清楚了解各建材特性後再簽約,是減少糾紛的不二法門』。  


根據消基會資料,居家裝潢常見的糾紛,以施工品質不良案件最多。


因為裝潢工程細節多,專業知識門檻高,專家建議簽約時,工程總價、工期、設計費包含項目、建材種類、退費方式等都要註記清楚,日後才有保障。


簽約保障


消費者文教基金會祕書長游開雄表示,常見的裝潢糾紛有施工品質不良、造成毀損 (如漏水)、加價、延期完工及設計團隊倒閉等。


 「施工品質不良」是裝潢糾紛最常見的原因,例如地板不平整、木地板發出聲響、壁紙油漆壁面澎起或剝落、木作櫃粗糙、室內門關不起來、建材不合等,游開雄表示,木地板有聲或油漆壁面剝落等,在驗收前發現的話,是明顯的施工不良,裝潢公司應負責修繕


付尾款


要注意的是,有時這些問題是住進屋後數個月才會發現,因此,游開雄提醒,為讓裝潢公司「更有效率」解決問題,裝潢尾款(至少總價的15%)一定要扣留到驗收毫無問題後才給,並且要求保固期


目前市場常見的保固期為半年到1年,有些優質設計公司也會答應尾款是搬進去住1個月後才付款,這也是對消費者較有保障的方式。


建材不合也是常鬧糾紛的部分,若是發現種類品項與簽約款不同,可向設計師要求更換建材。但若是不滿的是色彩或花樣圖騰,就較難獲得補償。


因此,消費者自保之道,除了條約上清楚標示建材品項外,應留下建材樣本,不然,也可將建材拍照,確定花色與材質


註明漏水追加費處理


另外,造成毀損如漏水或牆面龜裂時,只要能舉證是在施工期造成的,就由裝潢公司負責。 消費者最好簽約前,能將屋況做一檢視,拍照存證。


但台北市室內設計裝修商業同業公會理事長陳銘達表示,有時是敲開地板後,才發現屋子本來就有漏水,這種情形多發生在屋齡15年以上的老屋。


因此簽約前,最好加註若發現漏水,要不要管線全換、要不要追加費用、費用追加多少等,都可先註明。 追加費用也是常見的爭議。


在裝潢界,甚至有「10個案子8個追價」的怪現象,陳銘達表示,追價原因除了變更設計外,也源自於有的設計師「低價標案,再行追價」的惡習,簽約時可寫明追加預算的上限,並註明「須徵得業主同意」,以免不肖設計師漫天要價


分期付款防團隊倒閉


延期完工則只要簽約時多加份「工程進度表」,寫明各工程的時間與延期的罰款等,即可獲得賠償。不過,若變更工程是屋主授意,或因氣候等自然因素,則有較大爭議。


最後,是設計團隊倒閉。


能不能拿回設計費用視付款方式而定,若為刷卡付費,可跟發卡銀行申請止付,但已付出的款項要追回的機率不高。若是現金付款,則更是難以追回,因此,最好是分期付款,千萬別一次付清,讓自己的權益更有保障。


契約寧繁不可簡


許多裝潢糾紛都是與「朋友介紹」的設計師所發生的,當初念及交情,草草簽約,條文都不清楚,日後糾紛就多。


裝潢契約要寫明各建材的品牌、品項、尺寸、色調圖騰、式樣以外,設計費最好從工程費中分出來單獨列,寫明包括哪些圖面或是否含監工、家具配置等,最好再出3D立體圖


消費者也要有個觀念,契約上有標明的建材或格局,就代表同意使用。好不好用或好不好看,是簽約前就要確定的。除非建材有瑕疵或有詐欺行為,如標示義大利的建材根本不是義大利生產,不然無法因不喜歡等主觀因素要求無償更改或賠償。





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  • 1 樓住戶:杜偉智
    發表時間:2013-02-21

    建議你再找一家居家附近的裝潢公司(要有店面的)進去幫忙估估看,


    不要遇到一些不負責任的空頭公司就頭大了。


    重點是不管談的東西有那些,


    建議一定要有白紙黑字簽約,


    並儘可能詳細點,


    這樣對雙方都會比較好。


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    我之前裝潢都是找專業裝潢公司


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    2 樓住戶:張琣B
    發表時間:2013-09-03

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    3 樓住戶:崔玉婷
    發表時間:2013-09-22

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    他們的服務不錯,也很正派經營

    裝修最怕碰到的就是流氓,或是那種仗著你不懂就亂開價



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    所以給人很放心的感覺

    主持設計師人也很熱心



    妳可以考慮看看



    4 樓住戶:代彤
    發表時間:2013-11-21

    我建議找裝潢公司如沒認識的盡量找較有品牌的

    這樣服務上可能較沒問題也較不易碰到裝潢糾紛

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    5 樓住戶:陳舜隆
    發表時間:2015-08-17

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    6 樓住戶:蘇冠廷
    發表時間:2015-09-11

    室內設計注意事項如下,


    1.室內設計之範籌如:天花板、牆面、地面、傢俱等樣是、材料及施工方法。


    2.規劃相關的照明系統、電路管線、給排水管及空調系統,規劃期間與良性的溝通。


    3.圖區分為平面圖、設計草案、照明配置圖、水電管線圖、木座施工圖、空調配置圖.傢俱繒Ⅰ........等等


    4.依你的家族成員、生活習性,規劃所需的弁鄔吽B機能性、舒適性。




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    市場上主流室內設計師都是建築背景的,他們的設計師團隊也都是建築背景的的,


    所以他們對在不管是外觀上、結構上、機能上、動線上都優於一般的室內設計


    而且他們也都有自己的工班,所以在工法細膩度上也是沒話說




    可以直接找他們洽談


    或是上網搜【LICENCE 裝潢設計】有網站可以看看噢~



    7 樓住戶:帥章魚
    發表時間:2016-05-13

    一家公司的好壞不是靠老闆自吹自壘虛捧自己

    而是要靠著網路口碑建立起來

    但好的口碑你如何得知

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    8 樓住戶:亞香喵
    發表時間:2016-11-07

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    9 樓住戶:稚氣婷
    發表時間:2016-12-16

    現在網路那麼發達,你還在上網搜尋找廠商?好像有點蠢

    現在的人幾乎都透過工程外包網找廠商

    之前直接到 工程外包網 填我的需求,

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    10 樓住戶:呂冠儒
    發表時間:2017-01-31

    我自己就是找【LICENCE 裝潢設計 】的 設計師
    我的新家裝潢還有店面的的風格翻新都是找他們的
    一開始因為想找有品味有設計感的裝潢,然後價格實在,
    也要真材實料的室內設計公司,真的不知道去哪裡找,
    後來經過朋友介紹才找到他們,
    雖然說我的預算有限,但 設計師 厲害的地方就是能在有限的預算下能變出最大的效益
    整個空間被他們整理過才知道空間的運用跟花多少錢是沒有關係的

    溝通的過程也很愉快簡單,有要室內設計相關還是裝潢施工也可以直接找他們洽談



    11 樓住戶:涵珍
    發表時間:2017-12-08

    找廠商先上網搜尋該公司的相關資料


    可以搜尋該公司的名字或是電話,很多公司如果有發生過糾紛,消費者都會在網路上留言爆料,例如:被某某公司騙錢阿,某某公司裝璜過程問題一堆阿,絕對都會有蛛絲馬跡,之前我就是要裝璜前找了一家公司,結果上網一搜尋,一堆他的糾紛,嚇的我趕快換別家,還好我有先搜尋,不然我也變成下一個受害者


    但是如果你搜尋對方的電話或是公司名稱,完全都搜尋不到任何資料,那就更奇怪了,如果一家經營好幾年的公司在網路上搜尋不到任何相關資料,肯定有鬼,因為最基本也會有該公司,宣傳的廣告,網站資料是在工商名錄登記的公司基本資料,完全收不到任何資料就可以合理懷疑他會不會是不斷換公司名稱、電話、姓名,來一騙再騙,所以網路上完全找不到任何資料


    所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事!

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